ANIME UNIVERSE

Il conferimento dei dati per le finalità contrattuali è necessario: la mancata comunicazione dei dati richiesti può impedire la fornitura del servizio o l’evasione dell’ordine.

3. Modalità del trattamento e sicurezza

I trattamenti saranno effettuati con strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e in modo da garantire la sicurezza, la riservatezza e l’integrità dei dati.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da distruzione, perdita, accesso non autorizzato, modifica o diffusione non autorizzata.
I dati saranno trattati da personale autorizzato e, se necessario, da soggetti esterni (responsabili del trattamento) da noi selezionati e vincolati da apposito contratto.

4. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi di legge.
Alla scadenza dei termini previsti, i dati saranno cancellati o resi anonimi, salvo diversa disposizione normativa.

5. Comunicazione a terzi / trasferimenti

I dati potranno essere comunicati a:

• soggetti che prestano servizi per nostro conto (es. società di hosting, di spedizione, di pagamento)
• autorità competenti in caso di obblighi di legge
• consulenti, enti, professionisti nell’ambito delle loro funzioni

Se trattiamo dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (ad es. adeguatezza, clausole contrattuali standard, ecc.).

6. Diritti dell’interessato

Hai il diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento di dati che ti riguardano
• accedere ai tuoi dati (art. 15 GDPR)
• rettificare dati inesatti o integrazione di dati incompleti (art. 16)
• cancellare i dati (“diritto all’oblio”, art. 17)
• limitare il trattamento (art. 18)
• opporti al trattamento (art. 21)
• ricevere i dati che hai fornito in forma strutturata (diritto di portabilità, art. 20)
• revocare in qualsiasi momento il consenso (quando il trattamento si basi sul consenso)
• proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare tali diritti puoi inviare una richiesta all’indirizzo e‑mail del Titolare o, se nominato, del DPO.

7. Modifiche all’informativa

La presente informativa potrà essere modificata e aggiornata nel tempo (ad esempio per adeguarla a cambiamenti normativi). Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di revisione.

Politica di Reso / Rimborso

Ultimo aggiornamento: [Ieri]

1. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, artt. da 52 a 59), se chi acquista è un consumatore (persona fisica non agisce nell’esercizio della propria attività), ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine decorre:

• per beni: dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato riceve il bene
• per servizi: dal giorno della conclusione del contratto

Per esercitare il recesso, il consumatore deve comunicare al Titolare l’intenzione di recedere nei termini previsti mediante una dichiarazione esplicita (es. e-mail o modulo).

2. Restituzione dei beni

In caso di recesso:

• il consumatore ha 14 giorni dal momento in cui comunica il recesso per restituire i beni
• i beni devono essere restituiti nella confezione originale, integri, non utilizzati e completi di ogni accessorio
• le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo o normativa locale

3. Rimborso

• Entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova che li ha rispediti, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna iniziali (salvo spese supplementari in caso di opzione di consegna diversa da quella standard)
• Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo che sia stato convenuto diversamente
• Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti

4. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente
• sigilli tolti per motivi di igiene o sanità
• beni che per loro natura non possono essere restituiti
• contratti di servizi completamente eseguiti con esplicito consenso del consumatore prima del termine di recesso

5. Resi per difetto / prodotto non conforme

Indipendentemente dal recesso, il consumatore ha i diritti previsti dagli artt. 128‑135 del Codice del Consumo: in caso di prodotti difettosi o non conformi:

• può richiedere la riparazione o sostituzione
• se impossibile o eccessivamente oneroso, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto
• i costi di restituzione nei casi di conformità difettosa sono a carico del venditore

6. Procedura per la restituzione (residuo interno)

Per restituire un prodotto:

1. Contattaci all’indirizzo e-mail [inserisci contatto] indicando il numero dell’ordine, il motivo del reso e le condizioni del bene
2. Ti forniremo un’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione
3. Spedisci il bene entro i termini previsti, secondo le modalità indicate
4. Dopo verifica del prodotto, procederemo al rimborso o sostituzione secondo quanto previsto

7. Tempi e modalità del rimborso

• Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del bene o dalla prova di spedizione
• Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento usato in origine, salvo diverso accordo
• Eventuali spese bancarie o commissioni non sono a carico del consumatore, salvo che non siano dovute all’uso di un metodo diverso

8. Informazioni aggiuntive

• In caso di cambio (quando previsto), il cliente dovrà assorbire eventuali costi di spedizione o differenze di valore
• Il bene restituito deve arrivare presso la nostra sede [indirizzo di magazzino o sede]